1강 인사란 무엇인가: 인사(人事)와 Human Resource

인사(Human Resource)에 대해 찾아보면 다양한 정보들이 나옵니다.

'사업의 지속 성장을 위해 필요한 사람을 뽑고 관리하고 조직을 운영하는 것'
'조직에서 사람을 다루는 기법'
'일할 사람을 조달,유지,개발하는 것'

일반적으로 인사팀을 생각할 때, 단순히 사람을 관리하는 부서라고 보는 경우가 많습니다. 하지만 이는 절반만 정답입니다.
인사팀은 사실 "일"에 더 관심이 있습니다. 채용, 교육, 평가, 보상 등의 인사 기능은 모두 사람들이 더 일을 잘 하도록 만드는 것이 목적입니다.

동양에서 HR은 "인사(人事)"라고 불립니다. 이는 "인(人) 사람"과 "사(事) 일"이라는 한자의 의미를 가지고 있습니다. 이는 사람을 관리하고 그들이 수행하는 일을 의미합니다.

서양에서는 "Human Resources(인적 자원)"라고 불리며, 사람을 자원으로 여기는 개념입니다. 돈이나 시설, 장비와 같은 물적 자원과 분리해서 생각했습니다.

물리학에서 에너지는 일입니다. 따라서 인사와 HR은 모두에서 "사람과 일, 사람의 일"을 의미합니다. 그러므로 인사라는 것은 사람 반, 일 반을 관리하는 업무입니다.

사람과 일은 깊게 연결되어 있습니다
사람 없이는 일이 있을 수 없고, 사람은 생존하기 위해서는 일을 꼭 해야 합니다. 심지어 먹는 것과 같은 기본적인 것도 일입니다. 따라서 HR은 사람과 일 모두를 관리해야 하는 업무입니다.

그러나 사람이라는 인간을 이해하는 것은 쉽지 않습니다. 사람들은 감정, 이성, 개성, 그리고 무의식의 영향을 받습니다. 각자 개개인은 복잡하며, 마치 하나의 우주와 같습니다. 많은 철학자, 종교 지도자, 심리학자들이 수세기 동안 인간의 본성을 연구해 왔지만, 여전히 미스터리로 남아 있습니다.

모든 인간은 다르며, 또 한 인간은 상황과 시간에 따라 변화합니다. "사람 속을 들여다볼 수 없다"는 말이 있는 이유입니다.

일 또한 생존, 자아실현, 의무, 자유, 책임 등 다양한 의미를 가진 복잡한 개념입니다. 하지만 기업에서의 일은 조금은 더 쉽게 이해될 수 있습니다. 모든 사람이 명확한 목적과 목표를 가지고 있기 때문입니다.

그리고 일은 "에너지"입니다
과학자들은 수세기 동안 일과 에너지를 연구해 왔으며, 일이 형태를 바꿀 수 있는 에너지와 관련되어 있다는 것을 증명했습니다.

그래서 우리는 기업에서의 일을 사람을 주체로 한 에너지로 생각할 수 있습니다.

임직원이 일을 해서
1) 그들은 가치를 창출합니다(돈, 브랜드 평판, 영향력 등).
2) 이 가치가 결과이며, 직원은 보상을 받습니다(급여, 칭찬, 보너스 등).
3) 이러한 보상은 다시 에너지로 바뀝니다(동기부여, 열정, 사기 등).
4) 직원은 이 에너지를 사용하여 더 많은 일을 합니다.

이렇게 일과 에너지는 사람을 중심으로 순환합니다. 인사는 단순히 사람만을 관리하는 것이 아니라 이 전체 에너지 순환을 관리하는 것입니다. 따라서 인사담당자는 "에너지 관리자"와 같습니다.

많은 직원들이 모이면 "조직"이 됩니다. 조직은 많은 사람들로 구성된 큰 생명체와 같습니다. 그러므로 에너지 순환 구조를 갖습니다. 조직은 경쟁사, 정부, 파트너, 고객 등을 포함한 환경의 영향을 받습니다. 이러한 외부 영향 때문에 조직은 에너지가 들어오거나 나갈 수 있는 "개방 시스템"입니다. 조직은 에너지의 변화에 따라 성장하거나 쇠퇴합니다.

인사담당자는 단순히 사람을 채용, 평가하고, 급여를 지급하는 것이 아니라 각 개인의 에너지와 조직의 에너지를 주의 깊게 관리해야 합니다. 이것이 진정한 인사입니다. 기업 내 개인과 조직에 더 많은 에너지를 가져오고 순환시키는 방법에 대해 고민해야 합니다. 그들은 항상 개인과 조직에서 빠져나가는 에너지를 인식하고 이를 방지하기 위한 조치를 취해야 합니다.

그러므로 인사는 '사람과 일'을 다루는 업무이며, 기업 내에 항상 풍부한 에너지가 있도록 해야 하는 '에너지 관리' 역할을 해야 합니다. 이것이 진정한 인사의 본질입니다.